POLÍTICA DE RESERVAS

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Todas as reservas em nosso Hotel envolvem o aceite das condições de Reserva, Cancelamento e das Regras no Interior do Hotel.

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A) Reservas são efetuadas com depósito ou transferência bancária do valor de Garantia de Reserva, que constitui 50% do valor total das diárias contratadas. A confirmação de pagamento deve ser enviada por e-mail para hotelgalvancasca@gmail.com ou através do whatsapp (054)9-9699-6191 até a data estipulada no ato da pré-reserva. Só após o recebimento do pagamento que sua pré-reserva será confirmada. Caso o comprovante de depósito não seja enviado após 12 horas da data estipulada para depósito, a pré-reserva será cancelada automaticamente. O valor restante das diárias, acrescido de eventuais consumos será pago no check-out, em dinheiro ou cartão de crédito.

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B) Nosso check-in (entrada) é após as 14:00 horas e nosso check-out (saída) até as 12:00 horas do dia seguinte. Após esse horário, será imputada uma nova diária independente do horário de entrada. Late check-out (Tolerância na saída) deverá ser autorizado previamente. Para reservas com início aos domingos o check-in (entrada) é as 14:00 horas e o check-out (saída) até as 14:00 horas do dia seguinte.

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C) Em cada diária com pensão completa, está incluso 01 café da manhã, 01 vaga de garagem.

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POLÍTICA DE CANCELAMETO, NO-SHOW E SAÍDA ANTECIPADA

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1) Reservas canceladas com até 15 dias de antecedência da data da entrada, devolverá100% do valor depositado, descontando o valor do DOC, se houver. Obrigatoriamente o cancelamento e reembolso deverão ser feito por e-mail.

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2) Reservas canceladas de 14 e 05 dias de antecedência da data da entrada, devolverá somente 50%. Obrigatoriamente o cancelamento e reembolso deverão ser feito por e-mail.

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3) Reservas canceladas com até 04 dias ou 96 horas de antecedência ao início das diárias contratadas, NÃO HAVERÁ DEVOLUÇÃO DO VALOR DEPOSITADO.

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4) No-Show: É considerado No-Show quando o hóspede não comparece ao hotel, sem aviso prévio ou contato, até às 17:00 horas do dia do início das diárias contratadas, quando então a reserva será cancelada e o apartamento liberado para novas reservas. Neste caso, não haverá devolução de valores. Pedimos que, por favor, informe o horário de sua chegada caso seja após as 17:00 horas.

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5) Em caso de saída antecipada, será efetuada a cobrança do valor total do pacote contratado, haja vista ter sido efetivado reserva para todo período, impossibilitando reserva a outrem.

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6) Transferência de Titularidade: Reservas poderão ser transferidas e utilizadas por outras pessoas, a critério do reservante, nas mesmas datas e condições, devendo ser informado por escrito à recepção anteriormente à data de check-in.

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7) Remarcações de reserva, respeitando os prazos acima citados, reserva com depósito poderá ser remarcada em outro período num prazo de 01 (um) ano conforme disponibilidade de vagas.

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7.1) Não incidirá sobre a importância acima, juros e ou correção monetária, independente do tempo que não for utilizada.

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7.2) O crédito refere-se SEMPRE AO VALOR, e nunca em quantidade de diárias e ou modelo de suíte, visto que em períodos especiais (feriados) as tarifas praticadas para as diárias são diferentes e ou o modelo anteriormente reservado não esteja disponível.

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7.3) A utilização do crédito poderá ser requerida a qualquer tempo dentro do prazo acima informado, condicionada sempre a disponibilidade de vagas de suítes no hotel.

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7.4) O numero de remarcação de reserva para utilização do crédito será de no máximo 02 (duas) vezes, ou seja, após cancelamento da reserva que originou o crédito, o cliente poderá remarcar a reserva e posteriormente cancelá-la por no máximo 02 vezes. Após, a importância de crédito será automaticamente cancelada.

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7.5) A transferência de titularidade do crédito ficará a critério do titular do crédito, ficando condicionado à comunicação por escrito ao hotel (e-mail ou whatsapp), obedecendo sempre as demais condições aqui estipuladas.

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Demais condições não previstas neste descritivo serão esclarecidas caso a caso, conforme regras internas do hotel.

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Para evitar dúvidas, envie e-mail para hotelgalvancasca@gmail.com e exija a resposta por rescrito. Precisando falar com o hotel, pedimos a gentileza de entrar em contato através dos telefones (054)9-9699-6191 ou (054)98120-3419.

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Gratos pela compreensão.

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A equipe de colaboradores do Hotel Galvan agradece o contato.

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